空港送迎をご注文の際は、情報欄にフライト番号をご記入ください。ご記入がない場合、サービスはご利用いただけません。お迎え時間は、フライトの実際の着陸時間に合わせて90分間無料となります。無料待機時間を超過した場合は、状況に応じて料金が発生します。
空港送迎：7人乗り（トヨタアルファードまたはアルファードブラックエアラインシート）は30分ごとに2,000円の遅延料金がかかります（30分未満の場合は30分ごとに2,000円）。10人乗り（トヨタハイエース）は30分ごとに3,000円の遅延料金がかかります（30分未満の場合は30分ごとに3,000円）。フライトの実際の着陸時間に合わせて90分間の無料待機時間が足りないと思われる場合は、指定時間にお迎えいただくこともできます。事前にカスタマーサービスにご連絡の上、ご確認いただく必要がありますのでご了承ください。指定時間にお迎えいただく場合、フライトの遅延やキャンセルのリスクはお客様の責任となります。指定時間の待機時間は30分間無料です。無料待機時間を超える待機時間については、それに応じて課金されます。 10人乗り（トヨタ ハイエース）の場合、30分ごとに2,000円の超過料金がかかります（30分未満の場合は30分ごとに2,000円）。10人乗り（トヨタ ハイエース）の場合、30分ごとに3,000円の超過料金がかかります（30分未満の場合は30分ごとに3,000円）。
東京都内および東京ディズニーランド間の片道往復：指定の時間に指定の場所で30分間待機いたします。30分を過ぎた場合、5人乗り・7人乗り・8人乗り車は30分ごとに2,000円（30分未満の場合は30分ごとに2,000円）、10人乗り車は30分ごとに3,000円（30分未満の場合は30分ごとに3,000円）の遅延料金を頂戴いたします。遅延料金の徴収の有無は、実際の状況に応じて判断いたします。
集合場所のアイコンと旅程情報は、乗車前日の22時（日本時間）までにシステムで確認し、送信いたします。バックグラウンドメッセージにご注意ください。
フライトの欠航など、緊急事態が発生した場合は、必ず事前にカスタマーサービスまでご連絡ください。ドライバーの待機時間を延長する必要がある場合は、追加料金を現地でドライバーにお支払いください（当日のスケジュールによっては、ドライバーが待機時間を延長できる保証はありませんのでご了承ください）。レンタカー会社が乗客からの積極的な通知を受けず、乗客と連絡が取れない場合は、旅行はキャンセルとみなされ、払い戻しはされませんのでご注意ください。東京空港には無線Wi-Fiが完備されています。空港送迎は乗り継ぎ便に重点を置いていませんのでご了承ください。前のフライトが欠航または遅延し、日本に到着できない場合は、注文金額は返金されませんのでご注意ください。空港送迎料金には、標識の掲示および駐車料金は含まれませんのでご了承ください。

ドライバーはご指定の場所・時間にて30分間待機いたします。30分経過しても連絡が取れない場合は、ドライバーは直ちに出発し、料金は返金いたしません。
間違ったホテルまたは住所への空港ドロップオフには追加料金が発生します。住所とホテル名を必ずご確認ください。ご注文の際には、空港ドロップオフの詳細な住所と時間を必ず記入し、タイムリーにカスタマーサービスで旅程情報を確認してください。ドライバーはホテルの指定待機エリアで車から降りずに待機します。乗客が指定した待ち合わせ時間から最大30分間待機します。この時間を超えて遅延した場合は、超過料金が発生します。超過料金は状況に基づいて請求され、サービス時間帯によって異なります。超過料金は現場でドライバーに支払う必要があります（ただし、これは当日のスケジュールに左右され、ドライバーはサービスの延長を保証することはできません。ご了承ください）。

 - 運行時間 - 運行時間：24時間外は、乗客の指定乗車時間に基づきます。（注：カスタマーサービスが24時間以内に確認した旅行情報は変更されません。）
・22:00～8:00の深夜ご利用は2,000円の追加料金がかかります（現地にてお支払いください）
・残業料金：
通常時：空港お迎えの場合は実際の到着時刻を基準に90分の無料待機時間、空港お降ろしの場合は指定時刻を基準に30分の無料待機時間となります。
時間外料金は発生いたします。トヨタ アルファード（7人乗り）は30分ごとに2,000円（30分未満の場合は30分ごとに2,000円）、トヨタ ハイエース（10人乗り）は30分ごとに3,000円（30分未満の場合は30分ごとに3,000円）の超過料金が発生します。料金は状況に応じて発生いたします。
 - 車種情報 -
・車種：トヨタアルファード等（6人乗り）
最大乗車人数：6人 荷物容量：24インチの荷物3～4個、または28インチの荷物2～3個

・使用車両：トヨタ アルファード ブラックエアラインシート（6人乗り）
最大乗車人数：6人 荷物容量：24インチの荷物3～4個、または28インチの荷物2～3個