Lors de votre commande de prise en charge à l'aéroport, veuillez indiquer votre numéro de vol dans le champ prévu à cet effet. À défaut, le service ne pourra pas être assuré. La prise en charge sera gratuite pendant 90 minutes, selon l'heure d'atterrissage réelle du vol. En cas de dépassement de ce délai, des frais seront facturés, selon la situation.
 Prise en charge à l'aéroport : les passagers de 7 places (Toyota Alphard ou Alphard Black Airline Seat) seront facturés 2 000 yens par tranche de 30 minutes (moins de 30 minutes, 2 000 yens par tranche de 30 minutes) ; les passagers de 10 places (Toyota Hiace) seront facturés 3 000 yens par tranche de 30 minutes (moins de 30 minutes, 3 000 yens par tranche de 30 minutes) ; si vous estimez que les 90 minutes d'attente gratuites, calculées selon l'heure d'atterrissage réelle du vol, ne sont pas suffisantes, vous pouvez également choisir d'être pris en charge à une heure précise. Veuillez contacter le service client à l'avance pour confirmer. Vous êtes responsable des risques de retard et d'annulation de vol lors de la prise en charge à une heure précise. L'attente est gratuite pendant 30 minutes à l'heure indiquée. Tout temps d'attente supérieur à la durée d'attente gratuite sera facturé en conséquence. Pour les véhicules 10 places (Toyota Hiace), des frais supplémentaires de 2 000 yens par tranche de 30 minutes seront facturés (si la durée est inférieure à 30 minutes, les frais seront de 2 000 yens par tranche de 30 minutes). Pour les véhicules 10 places (Toyota Hiace), des frais supplémentaires de 3 000 yens par tranche de 30 minutes seront facturés (si la durée est inférieure à 30 minutes, les frais seront de 3 000 yens par tranche de 30 minutes).
 Aller-retour à Tokyo et entre Tokyo et Disneyland : le chauffeur attendra 30 minutes à l’endroit indiqué et à l’heure convenue. Tout retard au-delà de ce délai sera facturé 2 000 yens par tranche de 30 minutes pour les voitures de 5, 7 et 8 places (moins de 30 minutes, 2 000 yens par tranche de 30 minutes). Pour les voitures de 10 places, 3 000 yens par tranche de 30 minutes (moins de 30 minutes, 3 000 yens par tranche de 30 minutes). La décision d’imposer ou non des frais d’attente dépend de la situation.
 L'icône du point de rendez-vous et les informations sur l'itinéraire seront confirmées et envoyées par le système avant 22h00 (heure du Japon) la veille du départ. Veuillez prêter attention au message d'information.
 En cas d'urgence, telle qu'une annulation de vol, veuillez contacter le service client à l'avance. Si vous devez prolonger le temps d'attente du chauffeur, le supplément devra être réglé au chauffeur sur place (selon le planning de la journée, nous ne pouvons garantir que le chauffeur sera en mesure d'assurer un service d'attente prolongé, veuillez en être conscient). Si le concessionnaire ne reçoit pas de notification proactive du passager et ne parvient pas à le contacter, la course sera considérée comme annulée et aucun remboursement ne sera effectué. Veuillez noter que l'aéroport de Tokyo est équipé du Wi-Fi. Veuillez noter que la prise en charge à l'aéroport ne concerne pas les vols en correspondance. Si le vol précédent est annulé ou retardé et que vous ne pouvez pas arriver au Japon, le montant de la commande sera perdu. Veuillez noter que les frais de prise en charge à l'aéroport n'incluent pas la signalisation ni les frais de stationnement.

 Le chauffeur attendra 30 minutes à l'endroit et à l'heure convenus. Si le chauffeur ne peut être contacté après 30 minutes, il partira immédiatement et les frais ne seront pas remboursés.
 Des frais supplémentaires seront appliqués en cas de dépose à l'aéroport à un hôtel ou à une adresse erronés. Veuillez vérifier l'adresse et le nom de l'hôtel. Lors de votre commande, veuillez indiquer l'adresse et l'heure de dépose à l'aéroport, et confirmer l'itinéraire auprès du service client dans les meilleurs délais. Le chauffeur attendra dans la zone d'attente de l'hôtel sans descendre de voiture. Il attendra au maximum 30 minutes à compter de l'heure de rendez-vous indiquée. Tout retard au-delà de ce délai entraînera des frais supplémentaires. Ces frais seront facturés en fonction de la situation et varient selon la durée du service. Ils doivent être réglés au chauffeur sur place (ceci étant soumis au planning du jour et le chauffeur ne peut garantir la prolongation du service).

 - Horaires de service : Hors 24 heures, le temps de service est calculé en fonction de l'heure de prise en charge indiquée par le passager. (Remarque : les informations de voyage confirmées par le service client dans les 24 heures ne seront pas modifiées.)
・L'utilisation nocturne entre 22h00 et 08h00 entraînera des frais supplémentaires de 2 000 yens (à payer sur place)
・Frais pour heures supplémentaires :
 En temps normal : 90 minutes d'attente gratuite en fonction de l'heure d'atterrissage réelle pour les prises en charge à l'aéroport et 30 minutes d'attente gratuite pour les déposes à l'aéroport.
 Des frais supplémentaires seront facturés. Pour le Toyota Alphard 7 places, des frais de 2 000 yens seront facturés toutes les 30 minutes (si le temps est inférieur à 30 minutes, les frais seront de 2 000 yens par 30 minutes). Pour le Toyota Hiace 10 places, des frais de 3 000 yens seront facturés toutes les 30 minutes (si le temps est inférieur à 30 minutes, les frais seront de 3 000 yens par 30 minutes). Les frais seront facturés en fonction de la situation.
 - Informations sur le modèle de voiture -
・Type de véhicule : Toyota Alphard ou similaire (pouvant accueillir 6 personnes)
 Nombre maximum de passagers : 6 personnes Capacité de bagages : 3 à 4 bagages de 24 pouces ou 2 à 3 bagages de 28 pouces

・Véhicule utilisé : Toyota Alphard Black Airline Seat (peut accueillir 6 personnes)
 Nombre maximum de passagers : 6 personnes Capacité de bagages : 3 à 4 bagages de 24 pouces ou 2 à 3 bagages de 28 pouces